Cumplimiento de regulaciones relevantes
1.1 Nuestra política de privacidad ha sido actualizada y diseñada para cumplir con los más altos modelos de reglamentos de protección de datos, como el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR - EU Reglamento UE 2016/679, vigente desde el 25/05/2018).
No recopilamos datos personas
2.1 Para visitar nuestras páginas web no tendrás que proporcionar datos personales. Solo guardamos datos anónimos y no específicos como tu proveedor de internet, la web que te vinculó a nosotros o el nombre del archivo solicitado. Para obtener este tipo de información se usan cookies anónimas.
Almacenamiento y procesamiento de datos personales
3.1 Para procesar tu reserva es necesario recopilar y guardar temporalmente datos como el nombre, los datos de contacto, el correo electrónico, el número de teléfono, el número de pasaporte y la dirección de entrega cuando sea aplicable. Recopilamos pero no guardamos datos de pago, como el número de tarjeta, que se transfiere inmediatamente y de forma segura al proveedor de pago.
3.2 Cuando la compra se paga a través de un proveedor de pago terciario que actúa como controlador de datos, estarás aceptando también los términos de privacidad de ellos. Algunos proveedores de pago externos pueden ser empresas como Klarna o PayPal.
3.3 Solo recopilaremos datos personales con el único fin de poder entregar el servicio comprado o para mejorar nuestro servicio en nuestras páginas web y posventa, siempre cumpliendo con las leyes suecas y europeas de datos. En ocasiones puede ser necesario contactar con el cliente sobre tu reserva, para pedir información adicional, o para informar de cambios u ofertas relacionadas a la compra. También podemos contactar con el cliente para que evalúe la experiencia con nosotros.
3.4 Jamás compartimos los datos de nuestros clientes con otras empresas para ningún fin que no sean los anteriormente citados en el punto 3.3. Para reiterar, solo compartiremos datos con otras empresas bajo las siguientes circunstancias:
3.4.1 Cuando hagan falta los datos personales para poder confirmar y entregar el producto, o si es necesario contactar con el cliente sobre la reserva;
3.4.2 Cuando los datos de pago son necesarios para completar la reserva;
3.4.3 Si lo requiere alguna autoridad relevante, como el Supervisor Europeo de Protección de Datos o la Ley Sueca;
3.4.4 Cuando se usan los datos para entender mejor y mejorar la experiencia en nuestras páginas web;
3.4.5 Cuando se indica que se desea recibir información sobre nuestros servicios.
3.5 En todo caso, nos comprometemos a desarrollar, implementar y mantener las medidas de seguridad tecnológicas adecuadas para proteger tus datos en acuerdo con las Leyes de Protección de Datos. Estas medidas garantizarán un nivel adecuado de seguridad teniendo en cuenta el estándar establecido de la industria y los requisitos de seguridad obligatorios.
3.6 Nos aseguramos de que todas las terceras partes con las que tengamos que compartir datos tengan un Acuerdo de Protección de Datos con nosotros, bajo el cual se comprometen a cumplir con los estándares más altos de protección de datos, tal como el GDPR.
3.7 Tiene el derecho a pedir toda la información sobre sus datos personales que podamos tener guardado en nuestro sistema.
3.8 Tenés derecho a pedir la eliminación de tus datos, excepto bajo circunstancias 3.4.1, 3.4.2 y 3.4.3.
3.9 De acuerdo con la ley de Suecia de contabilidad, estamos obligados a guardar todos los datos relacionados con las compras en línea hasta 8 años después. Transcurrido este tiempo, los datos se borrarán de forma automática de nuestro sistema.
Uso de datos para mejorar nuestro servicio
4.1 Para poder mejorar la experiencia de nuestros clientes en nuestras páginas web, podemos recopilar y guardar temporalmente tu dirección de IP y otros datos no específicos y anónimos de tu visita, como el explorador de web y el comportamiento en nuestras páginas. Estos datos se guardan y se procesan en cumplimiento con los reglamentos de GDPR y con el único fin de mejorar el servicio que ofrecemos y la experiencia de nuestros clientes en nuestras páginas web.
4.2 Nuestras páginas web usan Google Analytics, una herramienta de Google Inc. („Google“). Google Analytics usa cookies, que se guardan temporalmente en tu computadora, para analizar el uso de otras páginas web. La información recopilada por las cookies sobre el uso de nuestras páginas web se codifica, se envía y se guarda en un servidor de Google en los Estados Unidos. Si activás el IP anónimo en nuestras páginas web, Google guardará una versión abreviada de tu dirección IP dentro de la Unión Europea y otros estados miembros del acuerdo. Anonimización de la dirección IP- está activada en esta página web. Google usará esta información para analizar el uso de nuestra web y dar un informe sobre las actividades en nuestra web. La dirección IP recopilada por las analíticas de Google no estará conectada a otros datos de Google. Al cambiar las preferencias del explorador, podés rechazar el uso de cookies, pero por favor tené en cuenta que a lo mejor no podrás usar todas las herramientas de la web. Todos los datos compartidos con Google también están protegidos bajo GDPR y un Acuerdo de Procesamiento de Datos entre Ticmate y Google, en el cual Ticmate estipula cómo Google debe procesar la información.
4.3 En nuestras páginas web usamos “plugins” para redes sociales como Facebook, Google+ y Twitter. Estos servicios son ofrecidos por las empresas Facebook Inc., Google Inc. y Twitter Inc. Facebook es administrado por: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).
4.3.1 Se puede ver un resumen de los plugins de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/plugins . Google+ es administrado por: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
4.3.2 Aquí se puede ver un resumen de los plugins de Google+: https://developers.google.com/+/plugins. Twitter es administrado por Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103.
4.3.3 Para ver un resumen de los plugins de Twitter hacé clic en este enlace: https://twitter.com/about/resources/buttons.
4.4 Si estás conectado a una red social, los proveedores de esa red social pueden conectar la visita a nuestra web con tu perfil de Facebook, Google+ o Twitter. Si usás plugins como el botón de “me gusta” (Facebook), entonces la información se mandará al servidor del proveedor, y también será almacenado por ellos. La información se mostrará en tu red social y será visible para tus contactos. Podés leer más sobre la finalidad y el volumen de recopilación de datos y el uso mediante estos proveedores, además de tus derechos y posibilidades de proteger tus datos dentro de la política de privacidad del proveedor.
Marketing
5.1 Solo enviaremos material de marketing relevante o sobre nuestros servicios, aunque no estén conectados a tu reserva, si lo has aprobado previamente.
5.2 Podés suscribirte a nuestro boletín informativo y otras vías de marketing aceptando esta opción durante el proceso de reserva en línea, o al introducir el correo electrónico bajo el apartado de “suscribite a nuestro boletín informativo”.
5.3 Reservá el derecho de revocar tu consentimiento a recibir material de marketing en cualquier momento, contactando condataprivacy@ticmate.com, a través del número de teléfono proporcionado en línea, o haciendo clic en “darse de baja” en cualquiera de los correos que te enviamos.
Idioma
6.1 Si hubiera alguna discrepancia entre la versión inglesa y la versión española de este documento, prevalecerá la versión en inglés.